Hilfecenter

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und per GLS- Kurier versendet. Die Lieferzeiten betragen in Italien 24/72 Stunden und variieren bei internationalen Sendungen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur an WERKTAGEN bearbeitet werden.

Ja, der Versand nach Italien ist bei Bestellungen über 100 € kostenlos. Bei kleineren Bestellungen betragen die Kosten 8,50 € .

Die Versandkosten können variieren, die genauen Kosten finden Sie jedoch an der Kasse.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie die Lieferung direkt auf der Website des Kuriers verfolgen können.

Alternativ können Sie sich, wenn Sie registriert sind, anmelden und Ihre Bestelldetails auf der Kontoseite anzeigen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisung . Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Alternativ können Sie auch per Banküberweisung bezahlen, wobei wir Ihnen die Sofortüberweisung empfehlen, um die Ware schnellstmöglich verschicken zu können.

Möchten Sie lieber per Nachnahme bezahlen ? Sie können die Zahlung per Nachnahme nutzen und dem Kurier in bar bezahlen. Wir empfehlen Ihnen dringend, den richtigen Betrag bereitzuhalten, da Kuriere nicht immer Wechselgeld haben.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter ordini@cappelleriabacca.it, um eine Änderung oder Stornierung anzufordern. Nach dem Versand ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern.

Ja, nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellübersicht und Zahlungsdetails.

Sie erhalten weitere E-Mails mit Aktualisierungen zum Status Ihrer Bestellung.

Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das Produkt muss intakt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt wurde nicht getragen oder beschädigt.
• Es ist originalverpackt und mit allem Zubehör ausgestattet.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.

Wir sind jedoch verfügbar und flexibel und versuchen, unseren Kunden entgegenzukommen.

Sobald das Produkt eingegangen und überprüft ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Achtung, wir veranlassen die Rückerstattung normalerweise schnell, sobald wir die Bestellung zurückerhalten und bestätigt haben. Dies hängt jedoch immer von Ihrer Bank oder der gewählten Zahlungsmethode ab.

Schreiben Sie unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes an ordini@cappelleriabacca.it . Wir geben Ihnen alle erforderlichen Anweisungen für die weitere Vorgehensweise.

Alternativ können Sie dies direkt von Ihrem Konto aus tun.

Um die richtige Größe zu ermitteln, müssen Sie den Umfang Ihres Kopfes mit einem Maßband messen, indem Sie es ungefähr 1 cm über Ihren Augenbrauen und Ohren platzieren.

Wenn Sie Zweifel bezüglich der Größe haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter ordini@cappelleriabacca.it , wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die Größen entsprechen dem europäischen Standard und werden in Zentimetern (EU/CM) angegeben, mit Entsprechungen für die USA und Großbritannien:

Verfügbare Größen:

• S → 54/55 cm (EU) | 6 3/4 - 6 7/8 (USA) | 6 5/8 - 6 3/4 (Großbritannien)
• M → 56/57 cm (EU) | 7 - 7 1/8 (USA) | 6 7/8 - 7 (Großbritannien)
• L → 58/59 cm (EU) | 7 1/4 - 7 3/8 (USA) | 7 1/8 - 7 1/4 (Großbritannien)
• XL → 60/61 cm (EU) | 7 1/2 - 7 5/8 (USA) | 7 3/8 - 7 1/2 (Großbritannien)
• XXL → 62/63 cm (EU) | 7 3/4 - 7 7/8 (USA) | 7 5/8 - 7 3/4 (Großbritannien)

Wenn Ihr Maß zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir Ihnen, für mehr Komfort die größere Größe zu wählen .

Einige Modelle verfügen über verstellbare Innenbänder für eine bessere Passform. Alternativ können Sie Kork-Größenreduzierer verwenden, um die Passform etwas zu verringern.